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第56章 他制造的意外
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第二天上午,铂曼酒店的总裁办公室,米兰静静地在外面等候着,透过玻璃窗,可以看到年轻的总裁车浩野正在跟一位客人谈话。
几分钟以后,那位客人走了出来,秘书便向米兰走过来,“到你了!”
“嗯,谢谢!”
米兰从容地走进了总裁办公室,她知道车浩野是个好老板,在她面前也不必拘束了。
“怎么这么快就赶过来了?其实你还可以在家里多呆一段时间的。”车浩野双手交握在身前,含笑地看着米兰。
“谢谢车总裁关心,家里的事情处理完了,我就过来了。”
“嗯,坐下来,我想跟你谈谈!”
车浩野面带笑容,温和地指着前面的椅子。米兰点头,微笑着坐下来。
“对于你这份工作,以及你们整个客房部门,你有没有自己的看法和想法?”
“嗯……有一些自己的想法,我觉得咱们既然是五星级酒店,就应该给客人营造一种宾至如归的感觉。我们酒店在高端大气这方面做得很好,但是,在宾至如归这一方面做得不太够好。”
车浩野的眸光微亮,看来眼前的这个女孩很不一般,扬了扬掌心,温和地注视着,用眼神鼓励着她往下说,“好,那你说说看要怎么做才能更好?”
“饮食方面,我们这酒店提供的主要是日式菜和意大利菜肴,其实我觉得还可以提供一些中式菜,我观察了一些,来这里住宿的中国客人占了六成,有很多客人都觉得日式料理不太喜欢。我们可以适当地增加中国厨师,另外,希望除了日语和英语以外,我们的客房服务员最好能够讲一些中文。这样有利于给客人提供最基本的帮忙。”
“很好,很好,虽然你来了还不到一个月,但是观察细致入微,给我们也提供了很好的意见。这样吧,我提升你为客户领班,薪水翻倍,你觉得怎么样?当然,如果你觉得这个职位还是无法满足你的期望,那么,请用你的智慧来说服我,你做得更好。”
车浩野的提拔让米兰喜出望外,特别是加薪,这可是真金白银,比什么都能更激励人心。
“太谢谢车总裁了!我,以后一定会好好努力的。”
“嗯,期待着你更好的表现。”
米兰激动地从总裁办公室出来,恨不得要马上找个人分享一下满涨的幸福感。车浩野看着米兰的背影,微笑着拿起了电话。
“喂,千司老弟,你的问题我帮你解决了,给她升级了,我的问题你什么时候满足我?”
“等我从德国回来,再跟你大战三百回合,这几天赶紧去练好身材,别到时候趴下了。那丫头,你给我好好照顾一下。出了什么事情我可跟你没完。”
“我说,你脑子是不是真的进水了,放着好好的公主不要,却对这个妹妹这么关心,肯定有奸情!不过,米兰这姑娘真的不错,只是可惜跟你有缘无份咯!”
“奸你妹啊,我要忙了,再见!”
此时,云荷刚刚从洗手间里出来,正准备过来送资料给车浩野的,正好看到米兰满脸春风地走出去,她看了总裁办公室,又转身走向总裁秘书席位。
“喂,智美,为什么米兰刚才那么开心?”
“噫,你竟然不知道?米兰刚提升为你们客房服务部的领班啦!从此以后,你可是又多了一名竞争对手。”
升领班?云荷怔住了,一般客房服务员升经理的可能性不大,但是如果领班提升为经理,这可能性就非常大了。想当初,她自己是边上大学边做客房服务,然后提升领班,再到经理,她可是经历了五年的时间才走到这一步的。没有想到,这个米兰才来一个月不到就当了领班,她到底是凭什么啊?
不对,刚才她从总裁办公室出来的时候,满面春风,一定是说了什么。没有理由总裁这样无缘无故的提升她的,据她所了解,车浩野是一个非常精明的管理者,不然也不可能在全球开了二十多家五星级酒店连锁店。
难道是她将昨晚的事情说出去了吗?
正心中忐忑不安着,秘书美智催促了,“云经理,赶紧进去吧。总裁大人在等你了。”
“哦,好的!”
云荷走进总裁办公室的时候,是提心吊胆的,她小心翼翼地上前,将手里的资料提交上去。
车浩野随意地翻了一下资料,然后合上,脸色严肃地看着云荷,“最近,有客人向我投诉,说是我们公司有人将客人介绍到一些商铺,导购他们去消费一些假冒的珠宝。这导致客人的经济财产受损,还有我们酒店的信用严重受损。”
云荷听到这里,双腿就开始打颤,后背发冷!
“这件事情你去给我查清楚,看看到底是谁做的!我会严肃处理的。”
“是的,我马上去查。”
从总裁办公室出来,云荷的衬衣后背湿了一片。总裁大人居然没有罚她,只是让她去查清楚,这是提醒她吗?还是他根本不知道。什么客人投诉,这根本就是米兰在搞鬼。这个小贱人,不能再让她逍遥下去了,她一定会生出无数事端来的。
当了领班,米兰就不用亲自去打扫卫生了,她所做的是协调和管理,还有监督和检查,只要手底下的客房服务员不出差错就好。
所以,厉柏霆的那个房间,也不再是她清洁的范围了。
但是她知道厉柏霆挑剔的性子,为了不出差错,她还是自己亲自动手。
晚上八点,她收到了1125号房间的清扫服务铃声。房间门口挂着一个牌子,上面是请打扫……正常情况下,挂出这种牌子来,客人要么是外出,要么是不在房间内,所以,她放心地推开了门。
整套别墅的灯都关了,只有一条用烛光点缀的小路,一直弯弯曲曲地通向卧室,是那种心形的漂亮红色蜡烛,装在玫瑰花瓣式的玻璃盏里面,与满天的繁星融在了一起,显得浪漫而又温馨。米兰的心都被融化了,她暂时地忘记一切,合着双手,好奇地沿着这条小路往前走去。
第二天上午,铂曼酒店的总裁办公室,米兰静静地在外面等候着,透过玻璃窗,可以看到年轻的总裁车浩野正在跟一位客人谈话。
几分钟以后,那位客人走了出来,秘书便向米兰走过来,“到你了!”
“嗯,谢谢!”
米兰从容地走进了总裁办公室,她知道车浩野是个好老板,在她面前也不必拘束了。
“怎么这么快就赶过来了?其实你还可以在家里多呆一段时间的。”车浩野双手交握在身前,含笑地看着米兰。
“谢谢车总裁关心,家里的事情处理完了,我就过来了。”
“嗯,坐下来,我想跟你谈谈!”
车浩野面带笑容,温和地指着前面的椅子。米兰点头,微笑着坐下来。
“对于你这份工作,以及你们整个客房部门,你有没有自己的看法和想法?”
“嗯……有一些自己的想法,我觉得咱们既然是五星级酒店,就应该给客人营造一种宾至如归的感觉。我们酒店在高端大气这方面做得很好,但是,在宾至如归这一方面做得不太够好。”
车浩野的眸光微亮,看来眼前的这个女孩很不一般,扬了扬掌心,温和地注视着,用眼神鼓励着她往下说,“好,那你说说看要怎么做才能更好?”
“饮食方面,我们这酒店提供的主要是日式菜和意大利菜肴,其实我觉得还可以提供一些中式菜,我观察了一些,来这里住宿的中国客人占了六成,有很多客人都觉得日式料理不太喜欢。我们可以适当地增加中国厨师,另外,希望除了日语和英语以外,我们的客房服务员最好能够讲一些中文。这样有利于给客人提供最基本的帮忙。”
“很好,很好,虽然你来了还不到一个月,但是观察细致入微,给我们也提供了很好的意见。这样吧,我提升你为客户领班,薪水翻倍,你觉得怎么样?当然,如果你觉得这个职位还是无法满足你的期望,那么,请用你的智慧来说服我,你做得更好。”
车浩野的提拔让米兰喜出望外,特别是加薪,这可是真金白银,比什么都能更激励人心。
“太谢谢车总裁了!我,以后一定会好好努力的。”
“嗯,期待着你更好的表现。”
米兰激动地从总裁办公室出来,恨不得要马上找个人分享一下满涨的幸福感。车浩野看着米兰的背影,微笑着拿起了电话。
“喂,千司老弟,你的问题我帮你解决了,给她升级了,我的问题你什么时候满足我?”
“等我从德国回来,再跟你大战三百回合,这几天赶紧去练好身材,别到时候趴下了。那丫头,你给我好好照顾一下。出了什么事情我可跟你没完。”
“我说,你脑子是不是真的进水了,放着好好的公主不要,却对这个妹妹这么关心,肯定有奸情!不过,米兰这姑娘真的不错,只是可惜跟你有缘无份咯!”
“奸你妹啊,我要忙了,再见!”
此时,云荷刚刚从洗手间里出来,正准备过来送资料给车浩野的,正好看到米兰满脸春风地走出去,她看了总裁办公室,又转身走向总裁秘书席位。
“喂,智美,为什么米兰刚才那么开心?”
“噫,你竟然不知道?米兰刚提升为你们客房服务部的领班啦!从此以后,你可是又多了一名竞争对手。”
升领班?云荷怔住了,一般客房服务员升经理的可能性不大,但是如果领班提升为经理,这可能性就非常大了。想当初,她自己是边上大学边做客房服务,然后提升领班,再到经理,她可是经历了五年的时间才走到这一步的。没有想到,这个米兰才来一个月不到就当了领班,她到底是凭什么啊?
不对,刚才她从总裁办公室出来的时候,满面春风,一定是说了什么。没有理由总裁这样无缘无故的提升她的,据她所了解,车浩野是一个非常精明的管理者,不然也不可能在全球开了二十多家五星级酒店连锁店。
难道是她将昨晚的事情说出去了吗?
正心中忐忑不安着,秘书美智催促了,“云经理,赶紧进去吧。总裁大人在等你了。”
“哦,好的!”
云荷走进总裁办公室的时候,是提心吊胆的,她小心翼翼地上前,将手里的资料提交上去。
车浩野随意地翻了一下资料,然后合上,脸色严肃地看着云荷,“最近,有客人向我投诉,说是我们公司有人将客人介绍到一些商铺,导购他们去消费一些假冒的珠宝。这导致客人的经济财产受损,还有我们酒店的信用严重受损。”
云荷听到这里,双腿就开始打颤,后背发冷!
“这件事情你去给我查清楚,看看到底是谁做的!我会严肃处理的。”
“是的,我马上去查。”
从总裁办公室出来,云荷的衬衣后背湿了一片。总裁大人居然没有罚她,只是让她去查清楚,这是提醒她吗?还是他根本不知道。什么客人投诉,这根本就是米兰在搞鬼。这个小贱人,不能再让她逍遥下去了,她一定会生出无数事端来的。
当了领班,米兰就不用亲自去打扫卫生了,她所做的是协调和管理,还有监督和检查,只要手底下的客房服务员不出差错就好。
所以,厉柏霆的那个房间,也不再是她清洁的范围了。
但是她知道厉柏霆挑剔的性子,为了不出差错,她还是自己亲自动手。
晚上八点,她收到了1125号房间的清扫服务铃声。房间门口挂着一个牌子,上面是请打扫……正常情况下,挂出这种牌子来,客人要么是外出,要么是不在房间内,所以,她放心地推开了门。
整套别墅的灯都关了,只有一条用烛光点缀的小路,一直弯弯曲曲地通向卧室,是那种心形的漂亮红色蜡烛,装在玫瑰花瓣式的玻璃盏里面,与满天的繁星融在了一起,显得浪漫而又温馨。米兰的心都被融化了,她暂时地忘记一切,合着双手,好奇地沿着这条小路往前走去。