第72章 尽职免责
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第72章 尽职免责
当然,像周默遇到的这种代替别人取款的业务,银行也是有程序的。
首先,客户得出具自己以及持卡人本人的身份证,并且,他得知道银行卡或者存折的密码,如果这三项之中,缺任何一项,也是不可以的。
而周默这个客户本质上是前一种情况,但是走的却是后一种程序。
然而,就周默而言,她的工作其实是没有出错的。
上有政策,下有对策……
对于银行的柜员来讲,如果客户有自己和持卡人本人的有效身份证件、银行卡和密码的话,只要不提到遗产或者持卡人死亡等的信息,业务也是可以照常发生的。
因为并没有违规啊。
谁也不会多嘴到去问人客户持卡人还活着吗这种信息,会被误以为找茬不说,而且还给自己的工作增加难度。
尽职免责嘛!从程序上来讲,周默做的并没有漏洞:“行长,这笔业务当时浪费了我一个多小时的时间,而且我那天有两笔这样的业务,所以结账的时候,我手里就只有两万块钱了,我对这件事印象特别深刻,我这边的程序绝对没有出错,我也能保证,客户当时的确没有提到任何关于死亡或者遗产的字眼。”
徐彤看着周默,脸色总算是没那么难看了,她说:“如果真是这样,咱们就占理很多了!”
周默点了点头道:“可以调监控啊,银行不是有监控的吗?”
并且,为了备案,银行的监控都是有声音的,视频留存十年备案。
所以,不管银行发生了什么事儿,都是有据可寻的。
周默自己并不理亏,她不怕调监控,而且她也希望尽快调出监控将事情查清楚。
和司机的驾驶证一样,银行柜员每年也是有固定的积分的,扣到一半给警告,全部扣完,将会被直接劝退。
像这种涉及到大笔金额,并且牵扯到第三方客户的利益的时候,万一出错,周默面临的可能就是直接被劝退的结果。
银行的规定,除了柜员本身,每个网点也是有积分的,如果业务出错,除了要扣除柜员自己的积分以外,网点也会跟着受罚,扣除相应的积分。
这样做,直接导致的结果就是网点所有人的奖金都会受到影响。
所以,周默是怎么都不能背这个锅的。
到了目前,查监控已经是唯一的解决途径了。
整件事情解释清楚之后,徐彤的脸色总算是没那么差了,但是查监控不是她想查就能差的,得和分行提申请,最后再等结果。
她说:“行了,我知道了,这件事我会去查,小周你先回去吧,新婚燕尔的,发生这种事也是闹心。”
“我倒是没有关系,但是我不希望因为我个人的关系连累到咱们整个网点。”
徐彤笑了笑,看着周默道:“吓到你了?”
周默撅了撅嘴巴,实话实说:“说实话,有点!”
“抱歉啊,我脾气比较急,家属又带了好几个人来银行闹事,我就烦了!”
“我理解的!”
出了小会议室,周默正打算走的时候,分行的厨房把午餐送来了,徐彤道:“要不要吃完饭再走?”
周默摇了摇头:“不用了,之前还说好要去我婆婆那边吃饭的!”
“行,那我就不留你了,恭喜结婚!!”
“谢谢行长!”
周默出了银行之后给施鸿宇打了一通电话,原本以为行长催的那么急,今天跟婆婆他们约好的午餐肯定得吹了,没想到事情解决的这么顺利,周默看了看时间,上午十一点,如果不堵车的话,过去百灵山庄刚好吃午餐。
施鸿宇来的很快,挂了电话前后也就十分钟左右的时间吧,那辆熟悉的吉普就停在银行门口了。
周默坐上副驾驶座,熟练地绑好安全带。
见周默的心情比起来银行的时候好了很多,施鸿宇也就没那么担心了,但他还是关心道:“这么着急叫你过来,是发生什么事儿了吗?”
想起这件事,周默嫌弃地撇了撇嘴,道:“唉呀,都是钱财惹的祸!”
周默把银行相关的规定和把这件事情的始末都和施鸿宇说了,最后无语道:“你说我那个客户也是有病啊,不是他自己的钱,他干嘛都拿走啊,我听我们行长说,他们家亲戚现在到处找不到他,卷着钱跑了,也不知道去哪儿了!”
施鸿宇:“……”
听完整件事情的经过,施鸿宇倒是没周默那么义愤填膺,或许是因为见的太多,他总觉得人性本来就是贪婪的,只是有人能克制住自己的欲望,有的人不能。
这没什么好意外的。
他还记得两年前,他破过的一个黑吃黑的案子。
为了接手黑老大父亲的生意和位置,亲兄弟之间自相残杀,最后整个组织被军方瓦解的时候,兄弟六人,只有老五还活着,其他人都被老五以各种难以想象的酷刑给折磨死了。
人性扭曲的程度,像周默这种从小生活在象牙塔里的人是永远想象不到的。
施鸿宇平稳地开着车,目视前方,他说:“知道保护自己,你这点做的很好!”
周默轻轻一笑,转身看着施鸿宇,揶揄道:“你这是在表扬我吗?”
“你可以这么理解!”
“呵呵!那我就谢谢你的表扬了!”周默从包里拿出一个香蕉递给施鸿宇道:“你要吃香蕉吗?”
这还是她离开银行的时候顺出来的。
大锅饭的味道其实并不好吃,但原材料很好,除了盒饭,银行的午餐包含了饮料和水果,周默走的时候顺便拿了一瓶矿泉水和一个香蕉。
矿泉水她在等施鸿宇的时候已经打开了,但是香蕉她是给施鸿宇拿的,还很新鲜呢。
“我在开车!”车厢里传来施鸿宇木然的声音。
周默道:“没关系啊,我帮你剥!”
说到做到,周默还真的给施鸿宇把香蕉剥开之后才递给他。
想到银行发生的事儿,她感慨道:“虽然这件事不是我的错吧,但接下来肯定得我协助调查,听我们行长说,那些家属人可凶了,唉!你说我怎么这么倒霉呢,这笔业务怎么就轮到我头上了呢?”
“股票也赔,工作还不顺利,我最近一定是水逆了。”
周默喋喋不休地念叨着,施鸿宇只当她是小孩子发牢骚,严肃着一张脸继续开车。
香蕉的味道似乎还不错,很好吃……
第72章 尽职免责
当然,像周默遇到的这种代替别人取款的业务,银行也是有程序的。
首先,客户得出具自己以及持卡人本人的身份证,并且,他得知道银行卡或者存折的密码,如果这三项之中,缺任何一项,也是不可以的。
而周默这个客户本质上是前一种情况,但是走的却是后一种程序。
然而,就周默而言,她的工作其实是没有出错的。
上有政策,下有对策……
对于银行的柜员来讲,如果客户有自己和持卡人本人的有效身份证件、银行卡和密码的话,只要不提到遗产或者持卡人死亡等的信息,业务也是可以照常发生的。
因为并没有违规啊。
谁也不会多嘴到去问人客户持卡人还活着吗这种信息,会被误以为找茬不说,而且还给自己的工作增加难度。
尽职免责嘛!从程序上来讲,周默做的并没有漏洞:“行长,这笔业务当时浪费了我一个多小时的时间,而且我那天有两笔这样的业务,所以结账的时候,我手里就只有两万块钱了,我对这件事印象特别深刻,我这边的程序绝对没有出错,我也能保证,客户当时的确没有提到任何关于死亡或者遗产的字眼。”
徐彤看着周默,脸色总算是没那么难看了,她说:“如果真是这样,咱们就占理很多了!”
周默点了点头道:“可以调监控啊,银行不是有监控的吗?”
并且,为了备案,银行的监控都是有声音的,视频留存十年备案。
所以,不管银行发生了什么事儿,都是有据可寻的。
周默自己并不理亏,她不怕调监控,而且她也希望尽快调出监控将事情查清楚。
和司机的驾驶证一样,银行柜员每年也是有固定的积分的,扣到一半给警告,全部扣完,将会被直接劝退。
像这种涉及到大笔金额,并且牵扯到第三方客户的利益的时候,万一出错,周默面临的可能就是直接被劝退的结果。
银行的规定,除了柜员本身,每个网点也是有积分的,如果业务出错,除了要扣除柜员自己的积分以外,网点也会跟着受罚,扣除相应的积分。
这样做,直接导致的结果就是网点所有人的奖金都会受到影响。
所以,周默是怎么都不能背这个锅的。
到了目前,查监控已经是唯一的解决途径了。
整件事情解释清楚之后,徐彤的脸色总算是没那么差了,但是查监控不是她想查就能差的,得和分行提申请,最后再等结果。
她说:“行了,我知道了,这件事我会去查,小周你先回去吧,新婚燕尔的,发生这种事也是闹心。”
“我倒是没有关系,但是我不希望因为我个人的关系连累到咱们整个网点。”
徐彤笑了笑,看着周默道:“吓到你了?”
周默撅了撅嘴巴,实话实说:“说实话,有点!”
“抱歉啊,我脾气比较急,家属又带了好几个人来银行闹事,我就烦了!”
“我理解的!”
出了小会议室,周默正打算走的时候,分行的厨房把午餐送来了,徐彤道:“要不要吃完饭再走?”
周默摇了摇头:“不用了,之前还说好要去我婆婆那边吃饭的!”
“行,那我就不留你了,恭喜结婚!!”
“谢谢行长!”
周默出了银行之后给施鸿宇打了一通电话,原本以为行长催的那么急,今天跟婆婆他们约好的午餐肯定得吹了,没想到事情解决的这么顺利,周默看了看时间,上午十一点,如果不堵车的话,过去百灵山庄刚好吃午餐。
施鸿宇来的很快,挂了电话前后也就十分钟左右的时间吧,那辆熟悉的吉普就停在银行门口了。
周默坐上副驾驶座,熟练地绑好安全带。
见周默的心情比起来银行的时候好了很多,施鸿宇也就没那么担心了,但他还是关心道:“这么着急叫你过来,是发生什么事儿了吗?”
想起这件事,周默嫌弃地撇了撇嘴,道:“唉呀,都是钱财惹的祸!”
周默把银行相关的规定和把这件事情的始末都和施鸿宇说了,最后无语道:“你说我那个客户也是有病啊,不是他自己的钱,他干嘛都拿走啊,我听我们行长说,他们家亲戚现在到处找不到他,卷着钱跑了,也不知道去哪儿了!”
施鸿宇:“……”
听完整件事情的经过,施鸿宇倒是没周默那么义愤填膺,或许是因为见的太多,他总觉得人性本来就是贪婪的,只是有人能克制住自己的欲望,有的人不能。
这没什么好意外的。
他还记得两年前,他破过的一个黑吃黑的案子。
为了接手黑老大父亲的生意和位置,亲兄弟之间自相残杀,最后整个组织被军方瓦解的时候,兄弟六人,只有老五还活着,其他人都被老五以各种难以想象的酷刑给折磨死了。
人性扭曲的程度,像周默这种从小生活在象牙塔里的人是永远想象不到的。
施鸿宇平稳地开着车,目视前方,他说:“知道保护自己,你这点做的很好!”
周默轻轻一笑,转身看着施鸿宇,揶揄道:“你这是在表扬我吗?”
“你可以这么理解!”
“呵呵!那我就谢谢你的表扬了!”周默从包里拿出一个香蕉递给施鸿宇道:“你要吃香蕉吗?”
这还是她离开银行的时候顺出来的。
大锅饭的味道其实并不好吃,但原材料很好,除了盒饭,银行的午餐包含了饮料和水果,周默走的时候顺便拿了一瓶矿泉水和一个香蕉。
矿泉水她在等施鸿宇的时候已经打开了,但是香蕉她是给施鸿宇拿的,还很新鲜呢。
“我在开车!”车厢里传来施鸿宇木然的声音。
周默道:“没关系啊,我帮你剥!”
说到做到,周默还真的给施鸿宇把香蕉剥开之后才递给他。
想到银行发生的事儿,她感慨道:“虽然这件事不是我的错吧,但接下来肯定得我协助调查,听我们行长说,那些家属人可凶了,唉!你说我怎么这么倒霉呢,这笔业务怎么就轮到我头上了呢?”
“股票也赔,工作还不顺利,我最近一定是水逆了。”
周默喋喋不休地念叨着,施鸿宇只当她是小孩子发牢骚,严肃着一张脸继续开车。
香蕉的味道似乎还不错,很好吃……